Momento Zero della Verità e la Brand reputation
A metà degli anni 2000 una grande multinazionale teorizzò quel lasso di tempo di pochissimi secondi durante i quali il consumatore davanti allo scaffale decide cosa acquistare; dopo appena qualche anno Google introdusse il Momento Zero della Verità. Cosa era successo? Il modello mentale decisionale classico consta di tre momenti: il consumatore riceve lo stimolo Read More …